WYSYŁKA I CZAS DOSTAWY — STEPROVIA
Sklep internetowy: https://steprovia.com
Obowiązuje od: 10.01.2026 r.
Niniejsza podstrona opisuje zasady wysyłki i dostawy w Sklepie Steprovia. Dokument jest spójny z: Regulaminem sklepu Steprovia, Metodami płatności oraz Zwrotami oraz reklamacjami.
Cel operacyjny: zapewnić transparentny „end-to-end” proces dostawy (od złożenia zamówienia do doręczenia) oraz jasne SLA czasowe.
1) KTO REALIZUJE WYSYŁKĘ (SPRZEDAWCA) I MAGAZYN
FLEX WEAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Nad Potokiem 6 lok. 16, 30-658 Kraków, Polska
NIP: 6793350932 | REGON: 543458862 | KRS: 0001210410
E-mail: shop@steprovia.com | Tel.: +48 517 550 368
Magazyn / miejsce nadania przesyłek: ul. Nad Potokiem 6 lok. 16, 30-658 Kraków
Sklep realizuje zamówienia w dni robocze. Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–16:00, natomiast zamówienia można składać 24/7 (non-stop).
2) FORMA DOSTAWY I KOSZTY
- Operator dostawy: Kurier InPost.
- Koszt dostawy na terenie Polski: darmowa dostawa (0,00 zł).
- Brak odbioru osobistego: Sklep działa w modelu online i nie prowadzi punktu odbioru osobistego.
- Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację umożliwiającą śledzenie dostawy (tracking), o ile jest dostępna w ramach usługi przewoźnika.
3) CZAS REALIZACJI I CZAS DOSTAWY (SLA)
Łączny czas dostawy to suma: (A) przygotowanie zamówienia + (B) doręczenie przez kuriera InPost. Sklep komunikuje czas w ujęciu „operacyjnym”, tzn. w dniach roboczych.
- Zamówienia złożone do godziny 13:00 w dni robocze są co do zasady wysyłane tego samego dnia. (Cut-off time: 13:00).
- Łączny czas dostawy wynosi zwykle 1–3 dni robocze. To kluczowy standard realizacyjny (SLA) dla doręczeń na terenie Polski.
- Zamówienia złożone po godzinie 13:00, w weekendy lub święta są procesowane w najbliższym dniu roboczym.
- W okresach zwiększonego wolumenu (np. kampanie sezonowe) czas może ulec zmianie, o czym Sklep informuje w komunikatach na stronie lub w wiadomościach transakcyjnych. Zawsze jednak priorytetem jest realizacja zgodnie ze standardem 1–3 dni robocze, o ile okoliczności niezależne (np. przewoźnik) nie wpływają na doręczenie.
Podsumowanie SLA (Polska)
- Cut-off: 13:00 (dni robocze)
- Wysyłka: zwykle tego samego dnia (dla zamówień do 13:00)
- Łączny czas dostawy: zwykle 1–3 dni robocze
- Koszt: 0,00 zł (darmowa dostawa)
4) DANE DO DOSTAWY, NIEDORĘCZENIA, PONOWNE NADANIE
- Klient jest zobowiązany podać prawidłowe i kompletne dane do dostawy (adres, imię i nazwisko odbiorcy, e-mail; telefon — jeżeli wymagany przez przewoźnika lub usprawniający doręczenie).
- Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, odmowa odbioru, niepodjęcie), przewoźnik może dokonać zwrotu przesyłki do Sklepu. W takim przypadku Sklep kontaktuje się z Klientem w celu „re-alignmentu” danych i ustalenia dalszych kroków (np. ponownego nadania).
- Ponowne nadanie może wymagać ponownego procesu logistycznego. Sklep zawsze komunikuje warunki w sposób jednoznaczny przed podjęciem działań.
- Zalecenie operacyjne: przy odbiorze przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, ocenić stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń rekomendowane jest udokumentowanie sytuacji (np. zdjęcia) i kontakt ze Sklepem: Kontakt z nami.
5) SPRZEDAŻ POZA POLSKĘ (UE) — TRYB UZGODNIEŃ
- Aktualnie Sklep prowadzi sprzedaż standardowo na terytorium Polski.
- Sprzedaż i dostawa poza Polskę są możliwe po wcześniejszym kontakcie e-mail w celu uzgodnienia warunków (koszty, operator, czas dostawy, warunki zwrotów i rozliczeń): shop@steprovia.com.
- W przyszłości Sklep planuje uruchomienie standardowej sprzedaży na terytorium Unii Europejskiej — zakres i dostępność krajów, metod dostawy oraz cenniki będą komunikowane w Serwisie.