1) DANE SPRZEDAWCY I PUNKT KONTAKTOWY

2) PRAWO ODSTĄPIENIA — KTO I W JAKIM TERMINIE

1. Co do zasady, Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
3. Uprawnienia konsumenckie mogą przysługiwać również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa jest związana z działalnością, ale nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”) — w zakresie przewidzianym przepisami.

3) JAK ZŁOŻYĆ OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:
   • e-mailem na: shop@steprovia.com, albo
   • pisemnie na adres: ul. Nad Potokiem 6 lok. 16, 30-658 Kraków.
2. Możesz skorzystać z gotowego wzoru:
   Formularz zwrotu
   (nie jest to obowiązkowe — liczy się jednoznaczna decyzja o odstąpieniu).
3. Dla sprawnego procesowania zgłoszenia rekomendujemy podanie: numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz listy zwracanych produktów.

4) SKUTKI ODSTĄPIENIA I ZWROT PŁATNOŚCI

1. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca otrzymane płatności
   niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. 
2. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanych rzeczy lub dostarczenia dowodu ich odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 
3. Zwrot środków realizowany jest co do zasady tym samym sposobem, jakiego użył Klient:
   • płatność przelewem — zwrot przelewem na rachunek wskazany przez Klienta,
   • pobranie (COD) — zwrot przelewem na rachunek wskazany przez Klienta (w praktyce operacyjnej konieczne jest podanie numeru konta do refundu).
4. Sklep oferuje darmową dostawę. Jeżeli w przyszłości Klient wybierze sposób dostawy inny niż standardowy, zwrot kosztów dostawy następuje zgodnie z przepisami i Regulaminem.

5) OBOWIĄZEK ZWROTU TOWARU, KOSZTY I SPOSÓB NADANIA

1. Zwróć Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. 
2. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca w konkretnym przypadku zgodzi się je ponieść
   lub gdy przepisy wymagają odmiennego rozliczenia. 
3. Klient samodzielnie wybiera sposób odesłania (kurier / operator pocztowy / inna usługa) — rekomendujemy przesyłkę rejestrowaną z trackingiem (dla dowodowości).
4. Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem (COD).
5. Adres do zwrotów: FLEX WEAR sp. z o.o., ul. Nad Potokiem 6 lok. 16, 30-658 Kraków.

6) STAN TOWARU I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI

1. Masz prawo sprawdzić Towar w takim zakresie, w jakim można to zrobić w sklepie stacjonarnym (np. ocena cech, rozmiaru, fasonu).
2. Jeżeli jednak korzystanie z Towaru wykracza poza konieczny zakres do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
   możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru. 
3. Dla mody i obuwia oznacza to operacyjnie: prosimy o zwrot produktów w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, z kompletem metek/elementów (o ile były),
   w opakowaniu zabezpieczającym Towar na czas transportu.

7) WYJĄTKI — KIEDY PRAWO ODSTĄPIENIA NIE PRZYSŁUGUJE

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach (m.in. art. 38 ustawy o prawach konsumenta). 
Najczęściej dotyczy to m.in.:

• produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (jeżeli taki przypadek dotyczy konkretnego Towaru),
• innych świadczeń wyłączonych ustawowo (zgodnie z katalogiem ustawowym).

8) KANAŁY OBSŁUGI I LINKI OPERACYJNE

• Podstrona pouczenia: Pouczenie o odstąpieniu od umowy
• Wzór formularza: Formularz zwrotu
• Zwroty i reklamacje: Zwroty oraz reklamacje
• Kontakt: Kontakt z nami